Todos sabemos la importancia de orientar nuestro diseño y comunicación hacia nuestro público objetivo. Aquel que consideramos que puede estar interesado en nuestros productos o servicios.
Pero antes debemos decidir cual será ese público objetivo y para ello usaremos una herramienta básica de marketing, la segmentación de mercado. Segmentar un mercado consiste en dividirlo en grupos homogéneos de acuerdo a uno o varios criterios que sean relevantes para la actividad o producto que nos interesa.
Pueden ser criterios geográficos, por ejemplo: urbano o rural,
Demográficos, como la edad, tamaño de hogar, nivel de ingresos, grupo étnico, religión, nivel de estudios,etc
Psicológicos: personalidad, estilo de vida, actitud,
De comportamiento: Rol de decisión (quién decide las compras), fidelidad hacia el producto o la marca, frecuencia de uso, necesidades satisfechas…
Para que esta división en segmentos sea útil tiene que cumplir una serie de condiciones.
Debemos poder hacer una medición aproximada de cada segmento o grupo y cada grupo debe comportarse de una forma diferente o tener unas necesidades distintas, ya que sino no tendría sentido hacer la segmentación.
Una vez que hemos hecho la división del mercado en distintos grupos homogéneos según los criterios relevantes para nuestra empresa llega el momento de tomar las decisiones. Tendremos en cuenta si los segmentos tienen un tamaño lo suficientemente grande como para que sea interesante dirigirnos a ellos y también si los segmentos están a nuestro alcance, es decir, si podemos ofrecer lo que este sector o grupo demanda.
Hay varias posibilidades, intentar vender a todos los segmentos del mercado, con una estrategia diferenciada. Como hacen por ejemplos las marcas de automóviles, que crean modelos para distintas edades y tipos de clientes. (vehículos pequeños de colores vistosos para un público joven, coches familiares, automóviles de gama alta, o vehículos de trabajo).
La publicidad de los distintos modelos estaría orientada al público objetivo de cada vehículo.
Otra opción sería centrarnos en algunos de los segmentos del mercado o centrarnos en un único segmento del mercado. Por ejemplo una marca que fabricase ropa sólo para niños.
Un concepto muy relacionado con este es el de nicho de mercado, que es una porción de un segmento de mercado, cuyos individuos tienen unas características muy específicas y que no están del todo cubiertas por la oferta de mercado.
Por ejemplo una tienda de ropa y complementos que vendiese ropa y calzado para personas de más de dos metros de altura. Un nicho de mercado es muy deseable para una empresa o profesional, pues aunque el tamaño del grupo sea pequeño, puede encontrar se no tenga competencia, por lo que es rentable.
